Termeni si conditii magazinului online baie-rea.ro

Notificare privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Operator: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, cu sediul în ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polonia, KRS: 0001015490, CUI: PL9662160121, REGON: 521350544, e-mail: birou@baie-rea.ro.

Datele sunt prelucrate în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) pentru următoarele scopuri și baze legale:

• furnizarea serviciilor online și executarea contractelor de vânzare – art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR,
• procesarea comenzilor fără cont – art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR,
• gestionarea reclamațiilor și retururilor – art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR,
• analiză/statistici și îmbunătățirea serviciilor (interes legitim) – art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR,
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță – art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR,
• contact telefonic și e-mail privind comanda – art. 6 alin. (1) lit. b) sau f) GDPR.

Perioada de stocare corespunde necesității pentru scopuri și obligații legale. Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere (în limitele prevăzute), restricționare, portabilitate și opoziție. Contact GDPR: birou@baie-rea.ro. Ai dreptul să depui plângere la ANSPDCP.

Datele de identificare și contact ale magazinului

Magazin online: www.baie-rea.ro

Vânzător / Furnizor: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (PL) – datele societății mai sus.

Adresă sediu / corespondență: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polonia

E-mail: birou@baie-rea.ro

Telefon: +40 312 294 640 (Lu–Vi: 07:00–15:30)

Termeni și Condiții ale magazinului online BAIE-REA.RO

Cuprins

1. Dispoziții generale
2. Servicii electronice
3. Condițiile încheierii contractului de vânzare
4. Plăți
5. Livrare și ridicare
6. Reclamații (marfă neconformă)
7. Soluționare alternativă a litigiilor (ADR)
8. Dreptul de retragere
9. Dispoziții pentru profesioniști
10. Politica de confidențialitate
11. Dispoziții finale
12. Model de formular de retragere

1. Dispoziții generale

   1. Magazinul online disponibil la www.baie-rea.ro este operat de Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.
   2. Prezenții termeni se aplică consumatorilor și profesioniștilor (cu excepțiile din pct. 9).
   3. Operatorul de date este Vânzătorul; regulile de prelucrare sunt descrise în Politica de confidențialitate din site.
   4. Definiții: Zi lucrătoare, Formular de comandă, Client, Cont, Newsletter, Produs, Termeni și Condiții, Magazin online, Vânzător, Contract de vânzare, Serviciu electronic, Utilizator, legislația consumatorului, Comandă.
   5. Întreprinzător cu drepturi de consumator – se aplică, în limitele legii, o parte din protecțiile consumatorului unei persoane fizice care încheie un contract în afara domeniului său profesional.

2. Servicii electronice

   1. Cont – creat prin completarea formularului și acceptarea termenilor; gratuit, pe durată nedeterminată; ștergere la cerere (e-mail/scris).
   2. Formular de comandă – coș interactiv; serviciu unic ce se încheie prin trimiterea comenzii sau întreruperea procesului.
   3. Newsletter – opțional; dezabonare oricând prin e-mail.
   4. Cerințe tehnice – dispozitiv conectat la internet, e-mail activ, browser actualizat, cookies și JavaScript activate, rezoluție minimă 1024×768.
   5. Conținut interzis – este interzis conținutul ilegal; obligația de a furniza date reale.
   6. Reclamații privind serviciile electronice – e-mail: birou@baie-rea.ro; răspuns în 14 zile.

3. Condițiile încheierii contractului de vânzare

   1. Contractul se consideră încheiat după plasarea comenzii prin Formularul de comandă și confirmarea ei de către Magazin prin e-mail.
   2. Prețurile sunt exprimate în RON și includ taxele; costurile de livrare și alte taxe sunt afișate în timpul plasării comenzii.
   3. Conținutul contractului este păstrat prin acești Termeni și prin e-mailul de confirmare.
   4. Butonul final este etichetat clar, indicând obligația de plată (ex.: „Comandă și plătește”).

4. Plăți

   1. Metode disponibile: card de plată, ApplePay, GPay, PayPal, Klarna, transfer bancar, plată la livrare (acolo unde este disponibilă).
   2. Transfer bancar:
      IBAN: RO67 RNCB 0093 1757 8071 0001
      Bancă: Banca Comercială Română
      Beneficiar: Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
   3. Termen de plată: pentru card/online/transfer – în 7 zile de la încheierea contractului; pentru ramburs – la livrare.

5. Livrare și ridicare

   1. Livrarea este contra cost, dacă nu se indică altfel. Detalii și tarife sunt afișate pe pagină și în coș.
   2. Metode de livrare: Dachser, Rohlig, Fan Courier (în funcție de produse și dimensiuni).
   3. Termen de livrare: de regulă 4–7 zile lucrătoare de la expediere.
   4. Serviciul de urcare în locuință nu este inclus implicit; poate fi solicitat înainte de expediere și poate presupune costuri suplimentare (dacă este disponibil la transportator).

6. Reclamații (marfă neconformă)

   1. Vânzătorul este obligat să livreze produse conforme contractului, potrivit legislației de protecție a consumatorilor.
   2. Dispozițiile privind reclamațiile se aplică în mod corespunzător și întreprinzătorului cu drepturi de consumator, în măsura permisă de lege.
   3. Sesizări: birou@baie-rea.ro; descrie neconformitatea, data constatării și remediul dorit (reparație/înlocuire; reducere de preț/retragere – dacă sunt îndeplinite condițiile legale).
   4. Răspuns în 14 zile; lipsa răspunsului în termen echivalează cu admiterea reclamației.
   5. Dacă este necesar returul pentru analiză, Vânzătorul va comunica instrucțiunile și adresa de retur furnizată individual în funcție de centrul logistic care gestionează comanda.

7. Soluționare alternativă a litigiilor (ADR)

   1. Consumatorii pot apela la mecanisme ADR în România; recomandăm mai întâi soluționarea directă cu Vânzătorul.
   2. Participarea la ADR este voluntară, dacă legea nu prevede altfel. Notă: platforma ODR a UE a fost dezactivată la 20.07.2025.

8. Dreptul de retragere

   1. Consumatorul are 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță fără motiv. Magazinul acordă o perioadă extinsă de 60 de zile de la primirea produsului.
   2. Transmitere notificare: prin e-mail la birou@baie-rea.ro.
   3. Rambursarea sumelor: în 14 zile de la primirea notificării; Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii.
   4. Adresa de retur nu este stabilită în prealabil; se comunică individual de către Vânzător, în funcție de centrul logistic.
   5. Costurile directe ale returului sunt suportate de consumator.
   6. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
   7. Excepții de la retragere – conform legii (ex. produse personalizate, produse sigilate cu motive de igienă după desigilare, conținut digital neînsoțit de suport material, cu acordul expres etc.).
   8. Dispozițiile privind termenul extins de 60 de zile se aplică, în limitele legii, și întreprinzătorului cu drepturi de consumator.

9. Dispoziții pentru profesioniști

   1. Vânzătorul poate limita metodele de plată (ex.: plată în avans).
   2. Riscul pierderii/deteriorării fortuite trece asupra profesionistului la predarea către transportator.
   3. Profesionistul trebuie să verifice coletul și să reclame fără întârziere daunele vizibile transportatorului.
   4. Răspunderea este limitată la daune previzibile și tipice, până la valoarea comenzii; câștigul nerealizat este exclus.
   5. Aceste limitări nu se aplică în măsura în care normele imperative conferă protecții suplimentare întreprinzătorului cu drepturi de consumator.

10. Politica de confidențialitate

    1. Categoria de date

       1. Date de identificare și contact (nume, adresă, e-mail, telefon), date de livrare/facturare, istoricul comenzilor și plăților, date tehnice (IP, identificatori dispozitiv, cookies), conținutul corespondenței.
       2. Furnizarea datelor este voluntară, dar necesară pentru contract sau anumite servicii.

    2. Scopuri și temeiuri

       1. Procesarea comenzilor și post-vânzare – art. 6(1)(b) GDPR.
       2. Administrarea contului, solicitări și reclamații – art. 6(1)(b) și (f) GDPR.
       3. Obligații fiscale/contabile și arhivare – art. 6(1)(c) GDPR.
       4. Marketing propriu (newsletter cu consimțământ) – art. 6(1)(a) și (f) GDPR.
       5. Analiză/statistică și securitatea serviciului – art. 6(1)(f) GDPR.

    3. Destinatari

       1. Transport și logistică (Dachser, Rohlig, Fan Courier), plăți (Autopay, PayPal, Klarna), hosting/IT, servicii contabile, suport clienți – strict în măsura necesară.
       2. Datele nu sunt vândute terților.

    4. Transferuri în afara SEE

       1. În principiu, nu transferăm date în afara SEE; dacă este necesar, folosim garanții adecvate (clauze contractuale standard etc.).

    5. Perioade de păstrare

       1. Date contractuale – pe durata contractului și a obligațiilor legale.
       2. Date de marketing – până la retragerea consimțământului sau opoziție efectivă.
       3. Date tehnice/cookies – conform ciclului de viață și setărilor browserului.

    6. Drepturile persoanelor vizate

       1. Dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție; retragerea consimțământului (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare).
       2. Plângere la ANSPDCP.

    7. Cookies și tehnologii similare

       1. Site-ul utilizează cookies necesare, precum și (în funcție de consimțământ) cookies funcționale, analitice și de marketing.
       2. Poți gestiona cookies din browser sau din panoul de consimțământ; acest lucru poate limita anumite funcții.

    8. Profilare

       1. Putem utiliza o profilare de bază (ex. segmentarea newsletterului) fără efecte juridice semnificative; baza – interes legitim sau consimțământ, după caz.

    9. Securitate

       1. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului: criptare TLS, control acces, copii de siguranță, minimizarea datelor.

    10. Contact GDPR

        1. Contact: birou@baie-rea.ro. Dacă va fi desemnat un DPO, datele de contact vor fi publicate pe site.

11. Dispoziții finale

    1. Limba contractelor: română.
    2. Modificări ale Termenilor pentru motive întemeiate (schimbări legislative, plăți, livrări). Utilizatorii serviciilor continue sunt informați cu 14 zile înainte; neacceptarea permite încetarea serviciului.
    3. În cazurile nereglementate, se aplică legislația română și normele UE privind protecția consumatorilor și comerțul electronic.
    4. După achiziție, Magazinul poate trimite o solicitare voluntară de evaluare.

12. Model de formular de retragere

    Destinatar:
    Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
    (adresa de retur se comunică individual după contact)
    e-mail: birou@baie-rea.ro

    Declar retragerea din contractul de vânzare/livrare/prestare servicii [tăiați varianta necorespunzătoare].
    
    Data încheierii contractului / primirii produsului: ……………
    Numele și prenumele consumatorului: ……………
    Adresa consumatorului: ……………
    Semnătura consumatorului (doar pentru format pe hârtie): ……………
    Data: ……………