Termeni și Condiții ale magazinului online BAIE-REA.RO

Date de identificare și contact ale magazinului

Magazin online: www.baie-rea.ro

Vânzător / Prestator servicii: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (Polonia), Cod TVA: PL9662160121

Sediu (corespondență formală): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polonia

Contact principal: birou@baie-rea.ro

Contact pentru reclamații: birou@baie-rea.ro

Telefon: +40 312 294 640 (Lun–Vin 7:00–19:00 CET)

Cuprins:

Dispoziții generale
Servicii electronice
Condițiile încheierii contractului de vânzare
Plăți
Livrare și ridicare
Reclamații (produs neconform cu contractul)
Soluționarea alternativă a litigiilor (ADR)
Dreptul de retragere
Dispoziții privind profesioniștii
Politica de confidențialitate și GDPR
Dispoziții finale
Formulare și condiții (descărcări)

Dispoziții generale
1. Magazinul online www.baie-rea.ro este operat de Vânzătorul indicat în secțiunea „Date de identificare și contact”.
2. Prezenții Termeni se adresează Consumatorilor și Profesioniștilor (cu excepțiile prevăzute la punctul 9).
3. Vânzătorul este operatorul de date cu caracter personal.
4. Definițiile utilizate includ, fără a se limita la: Zi lucrătoare, Client, Cont, Newsletter, Produs, Magazin online, Contract de vânzare, Serviciu electronic, Profesionist cu drepturi de consumator.
5. Dispozițiile referitoare la Consumator se aplică și Profesioniștilor cu drepturi de consumator, în măsura în care legislația aplicabilă prevede aceasta.
Servicii electronice
1. Cont – serviciu gratuit creat prin completarea formularului de înregistrare; contract pe durată nedeterminată; contul poate fi șters la cerere prin e-mail la: birou@baie-rea.ro.
2. Formular de comandă – serviciu electronic unic ce permite plasarea Comenzii în Magazin.
3. Newsletter – disponibil pe baza consimțământului; dezabonarea este posibilă oricând prin contact e-mail.
4. Cerințe tehnice – dispozitiv cu acces la Internet și browser actualizat care suportă cookies și JavaScript.
5. Conținut interzis – este interzisă furnizarea de conținut ilegal.
6. Reclamații privind serviciile electronice – se transmit la birou@baie-rea.ro sau în scris la adresa: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Polonia.
Condițiile încheierii contractului de vânzare
1. Contractul de vânzare se consideră încheiat după plasarea Comenzii prin Formularul de comandă și confirmarea acesteia de către Magazin prin e-mail.
2. Prețurile sunt afișate în RON și includ taxele.
3. Conținutul contractului este stocat prin menținerea prezentelor Termene pe site și prin transmiterea confirmării achiziției pe e-mail.
4. Butonul final din procesul de comandă este etichetat clar („Comandă și plătește” sau echivalent).
Plăți
1. Metode disponibile: plată cu cardul, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, transfer bancar, plata la livrare (ramburs).
2. Transfer bancar – cont: RO67 RNCB 0093 1757 8071 0001.
3. Banca: Banca Comercială Română.
4. Termen de plată: în cazul transferului sau plăților online – 7 zile de la încheierea contractului; în cazul rambursului – la livrare.
Livrare și ridicare
1. Livrarea este contra cost, exceptând cazurile în care Magazinul prevede altfel.
2. Metode de livrare: Dachser, Rohlig, curier Fan Courier.
3. Timp standard de livrare în România: 4–7 zile lucrătoare.
4. Pentru colete peste 30 kg curierul nu are obligația de a urca produsele; serviciul poate fi disponibil contra cost, stabilit înainte de expediere.
5. Înainte de acceptare, Clientul are dreptul să verifice starea coletului.
Reclamații (produs neconform cu contractul)
1. Vânzătorul este obligat să livreze produse conforme cu contractul, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor.
2. Reclamațiile pot fi depuse de Consumatori și de Profesioniști cu drepturi de consumator.
3. Transmiterea reclamației:
  - metoda preferată: formular online de retur/reclamație (RGA) disponibil în contul clientului,
  - alternativ: e-mail la birou@baie-rea.ro,
  - sau în scris la: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Polonia.
4. Sesizarea trebuie să descrie neconformitatea și solicitarea (reparație, înlocuire, reducere de preț sau retragere – dacă sunt îndeplinite condițiile legale).
5. Vânzătorul răspunde în termen de 14 zile. Lipsa răspunsului echivalează cu admiterea reclamației.
6. Expedierea produsului reclamat se face pe cheltuiala Vânzătorului la adresa indicată mai sus.
Soluționarea alternativă a litigiilor (ADR)
1. Clientul poate apela la autorități și organizații de protecția consumatorilor, mediere sau arbitraj.
2. Informativ: platforma UE ODR a fost dezactivată la 20.07.2025 – linkurile ODR nu mai funcționează.
Dreptul de retragere
1. Clientul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a indica motive, în termen de 14 zile de la intrarea în posesia produsului.
2. Declarația poate fi transmisă:
  - prin formularul online RGA din contul clientului,
  - prin e-mail: birou@baie-rea.ro,
  - sau în scris la adresa de retur: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Polonia.
3. Rambursarea plăților se efectuează în 14 zile de la primirea declarației; Magazinul poate amâna rambursarea până la recepția produsului sau a dovezii expedierii.
4. Returnarea produsului se face la: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Polonia.
5. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia peste ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării.
6. Magazinul nu acceptă colete cu plată la livrare (ramburs) pentru retur.
7. Excluderile de la dreptul de retragere se aplică conform legii (de exemplu, produse personalizate, articole de igienă desigilate).
Dispoziții privind profesioniștii
1. Vânzătorul poate limita metodele de plată pentru profesioniști (de exemplu, solicitarea plății în avans).
2. Riscul pierderii sau deteriorării accidentale trece asupra profesionistului la predarea coletului către transportator.
3. Profesionistul trebuie să verifice coletul la primire și să întocmească proces-verbal de daună, dacă este cazul.
4. Răspunderea Vânzătorului față de profesioniști este limitată la daunele tipice și previzibile până la 1.000 PLN sau valoarea comenzii (cea mai mică sumă prevalează).
5. Limitările de mai sus nu se aplică Profesioniștilor cu drepturi de consumator în măsura în care normele imperative prevăd protecție.
Politica de confidențialitate și GDPR
1. Operatorul datelor este Vânzătorul: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polonia.
2. Datele sunt prelucrate pentru onorarea comenzilor, servicii post-vânzare, comunicare cu Clientul, administrarea Contului, precum și în scopuri analitice și de marketing.
3. Temeiuri legale: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), obligații legale (lit. c), interes legitim (lit. f), și consimțământ – dacă este necesar (lit. a).
4. Destinatari: transportatori, operatori de plăți, birou contabil, furnizori IT, parteneri de suport clienți – strict în măsura necesară executării contractului.
5. Datele nu sunt vândute terților.
6. Contact protecția datelor: birou@baie-rea.ro.
7. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție.
8. Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
9. Datele sunt păstrate pe durata necesară scopurilor și în conformitate cu reglementările contabile/fiscale.
Dispoziții finale
1. Limba acestor Termeni și a contractelor încheiate cu Magazinul este limba română.
2. Termenii pot fi modificați din motive legale sau organizaționale; utilizatorii serviciilor continue vor fi informați cu cel puțin 14 zile înainte.
3. În aspectele nereglementate, se aplică legislația în vigoare.
4. După achiziție, Clientul poate primi o invitație voluntară de a evalua cumpărăturile.

Buletin informativ

Fii la curent cu noutățile și promoțiile!

Informații

Serviciu clienți

Zona clientului

Despre noi

Marca REA a debutat pe piața poloneză în 1993.

De atunci, ca răspuns la nevoile dumneavoastră, ne completăm oferta cu produse noi, de înaltă calitate și la modă. Suntem specializați în producția și importul de articole din domeniul armăturilor pentru baie și bucătărie. Bazându-ne pe o experiență de mulți ani, garantăm că toate produsele noastre sunt 100% sigure pentru sănătate și extrem de funcționale.

Contact

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Telefon
+40 312 294 640

E-mail
birou@baie-rea.ro

Echipa noastră de asistență clienți este disponibilă în zilele lucrătoare între:
9:00–17:00